Gereksinimler

• Yükseköğrenim / teknik eğitim (Ekonomi / Hukuk mezunu);
• Bankacılık sektöründe (müşteri hizmetleri alanında) en az 1 yıl iş deneyimi;
• Kırgız Cumhuriyeti'nin bankacılık faaliyetlerini düzenleyen mevzuatına hakimiyet;
• Kırgızca, Rusça ve İngilizce dillerini bilmek;
• Microsoft Office programlarını kullanabilmek;
• Resmi ve iş yazışmaları kurallarına uygun, yetkin bir yazılı anlatım diline sahip olmak.

İş Tanımı ve Sorumluluklar:

• Müşteri başvurularının/şikayetlerinin incelenmesi ve yanıtlanması süreçlerinin organizasyonunu kontrol etmek;
• Müşteri başvurularını incelemek ve değerlendirmek;
• NBKR (Merkez Bankası) taleplerine yönelik resmi yazıları hazırlamak;
• Aylık, çeyreklik ve altı aylık raporları hazırlamak;
• Hazırlanan raporları Banka Yönetim Kurulu'na sunmak;
• Ön ofis (front-office) çalışanlarının hizmet kalitesi standartlarına uyumunu denetlemek;
• Ön ofis çalışanları ile koordinasyonu ve iletişimi sağlamak;
• NBKR denetçileri/koordinatörleri ile iletişimi yürütmek.

Özgeçmişlerin gönderileceği e-posta adresi: hr@demirbank.kg

İletişim telefonları: (996) 550 365 560, (996) 312 905-838