Kartlar
Tarifeler
Kredi Kartları
Banka Kartları
Ulusal “Elkart” Kartı
Kart ne için gereklidir?
Banka kartı, banka hesaplarına erişim sağlayan bir ödeme aracıdır.
DemirBank aşağıdaki türlerde banka kartları sunmaktadır:
- Ödeme sistemine göre: Visa International ve MasterCard Worldwide gibi uluslararası ödeme sistemlerine ait kartlar, Sadece Kırgızistan Cumhuriyeti sınırlarında geçerli olan ulusal ödeme sistemi Elkart kartları.
- Fonksiyonlarına göre:
- Banka Kartları(Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, Mastercard Standard, Mastercard Gold, Mastercard Platinum): Hesaptaki mevcut bakiye kapsamında işlem yapılabilir.
- Kredi Kartları (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, Mastercard Standard, Mastercard Gold, Mastercard Platinum): Kendi bakiyenizin yanı sıra banka tarafından belirlenen kredi limiti dahilinde işlem yapılabilir.
- Ulusal Elkart KartıKırgızistan Cumhuriyeti sınırlarında nakitsiz ödemeler yapmak, maaş, emekli maaşı ve yardımlar almak için kullanılır.
Banka kartları aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- DemirBank ATM’lerinden nakit çekme / hesap bakiyesi artırma / banka içi transfer işlemleri,
- DemirBank POS terminalleri veya diğer bankalara ait POS terminalleri aracılığıyla ürün ve hizmetler için nakitsiz ödeme,
- İnternetten alışveriş ve hizmet ödemeleri,
- Faizsiz kredi limiti kullanımı (kampanya süresi içinde).
İnternet Ödemeleri
To make payments on the Internet with use of DemirBank cards (except for Elcart payment system cards), you need to:
- DemirBank’ta hesabınızın olması ve bir kart almanız gerekir.
- İlgili e-ticaret sitesinden ürün veya hizmeti seçin, formu doldurun ve ödeme yapın*.
- Kart bilgilerini ve cep telefonunuza SMS ile gelecek olan tek kullanımlık şifreyi girin.
(*) 3D Secure teknolojisini destekleyen internet sitelerinde işlem yapılırken, cep telefonunuza gelen tek kullanımlık şifreyi girmeniz gerekir. Bu hizmet, kart sahibinin bankada kayıtlı cep telefonu numarasına gönderilir.
Kredi Limiti
Kredi limiti, bankanın müşteriye kredi geçmişi ve mali durumu doğrultusunda kullanıma sunduğu maksimum kredi tutarıdır.
- Kredi limiti, şubede belirlenir ve mobil bankacılık üzerinden görüntülenebilir.
Kredi Limiti Nasıl Artırılır / Azaltılır?
Kredi limiti sadece banka şubelerinde değiştirilebilir.
- Kredi kartı limit artırımı için bankaya yazılı başvuru yapılmalıdır.
- Aşağıdaki belgeler sunulmalıdır:
Son 6 aya ait maaş hesap ekstresi, Maaş tutarını gösteren işyeri yazısı Ek gelir beyanı*
*maaş projesi müşterisi olmayanlar için geçerlidir
- Not: Daha fazla bilgi için çağrı merkezine ya da en yakın şubeye başvurabilirsiniz
Kart Borcunun Ödenmesi
Kredi kartı borcunun ödenmesi için birkaç yöntem mevcuttur. Sizin için en uygun olanını seçin:
- Aylık ödeme gününde otomatik tahsilat için gerekli borç tutarının som hesabınızda bulunmasını sağlayın.
- Erken ödeme yaparak kredi kartı borcunuzu kapatın / fazla bakiye yatırın. Bunun için:
- DemirBank ATM’sinden: kredi kartınızı yerleştirin ve "Ekstreye Göre Ödeme" menüsünü seçin
- DemirBank'ın “tam erişimli” internet bankacılığı üzerinden
- DemirBank şubelerinde yer alan POS terminalleri aracılığıyla
Geçtiğimiz aya ait kredi kartı ekstresi:
- Kart başvurusunda belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir
- İnternet bankacılığında kendiniz oluşturabilirsiniz
- Ya da doğrudan bankadan alabilirsiniz
Faizsiz Dönem
Satın alma işleminin yapıldığı tarihten ödeme tarihine kadar geçen faizsiz dönemdir, sadece nakitsiz ödemeler için geçerlidir.
Örnek:
Örnek: İnternet üzerinden yapılan ödemelerin güvenliği için, DemirBank kartlarının tümü (Elkart hariç) 3D-Secure teknolojisine bağlanmıştır. 3D Secure destekli sitelerde yapılan işlemlerde, her işlem için kart sahibine tek kullanımlık şifre SMS ile gönderilir ve bu şifre ile işlem onaylanır.
ÖNEMLİ! Kart sahibi kredi kartından ATM ya da banka gişesi aracılığıyla nakit çekim yaptıysa, kullanılan tutar için, kullanılan gün sayısına göre faiz uygulanır (Banka tarifelerine göre).
(*) Satın alma tarihi herhangi bir gün olabilir ancak ödeme tarihi sabittir (kredi sözleşmesine bağlı olarak).
Kartların Güvenli Kullanımı
28 Ocak 2016 tarihinden itibaren, DemirBank Visa debit ve kredi kartı sahipleri için 3D Secure teknolojisini uygulamaya koymuştur. Aşağıdaki kartlar otomatik olarak bu sisteme dâhildir: Visa Electron, Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, Visa Business, 3D Secure hizmetine bağlantı ÜCRETSİZDİR.
3D Secure Teknolojisi Nedir?
İnternet ödemelerinin güvenliği için, DemirBank kartlarının tümü (Elkart hariç) 3D Secure sistemine bağlıdır. 3D Secure destekli sitelerde yapılan her işlem, tek kullanımlık şifre ile onaylanır. Bu şifre, bankada kayıtlı cep telefonuna SMS ile gönderilir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler:
İnternette mal/hizmet ödemeleri yapma erişimi varsayılan olarak açıktır*.
(*) İnternet ödemelerine erişim açmak için bankaya şahsen başvurarak bir dilekçe doldurmanız veya customercare@demirbank.kg adresine e-posta göndermeniz gerekir. Bu talebinize yanıt olarak, erişim açılması için gerekli başvuru formu gönderilecektir.
(*) İnternette mal/hizmet ödemeleri için erişim açmak istiyorsanız, lütfen Banka ile iletişime geçerek başvuru formunu imzalayın ya da şu e-posta adresine mesaj gönderin: customercare@demirbank.kg. Talebinize yanıt olarak, erişim açılması için doldurmanız gereken başvuru formu size gönderilecektir.
Elektronik posta bilgilerinizin ve cep telefonu numaranızın Banka veri tabanında kayıtlı olması gerekmektedir.
3D Secure Nasıl Çalışır?
- Kart sahibi, **3D-Secure** teknolojisini destekleyen bir internet sitesi üzerinden mal/hizmet siparişi verir ve internet mağazası tarafından talep edilen kart bilgilerini girer.
- Gerekli tüm kart bilgileri girildikten sonra, işlemi onaylamak için tek kullanımlık şifre (OTP) girilmesi istenir. Bu şifre, DemirBank tarafından **SMS mesajı** yoluyla Banka’da kayıtlı olan cep telefonu numarasına otomatik olarak gönderilir. Şifre, kart bilgileri girildikten sonra internet üzerinden işlem başlatıldığı anda gönderilir ve sadece bir kez kullanılabilir.
- Gelen şifreyi belirtilen alana girin ve ödemenizi onaylayın. Ödeme ancak doğru şifre girildiği takdirde gerçekleşir ve kartınızdan para çekilir. **3 dakika içinde SMS almazsanız**, "Şifreyi yeniden gönder" bağlantısına tıklayarak yeni bir şifre talep edebilirsiniz. Yeni şifre en fazla 2 kez talep edilebilir. Şifre üç kez yanlış girildiğinde işlem reddedilir. Kartın kilidini açtırmak için lütfen DemirBank’ın 7/24 Müşteri Destek Servisi ile iletişime geçin: +996 (312) 610 610, 610 613, 2222.
-
3D-Secure teknolojisini kullanma imkânı, Banka'nın sizden yerel bir mobil operatör (Beeline, Megacom, O!) tarafından sağlanan güncel bir cep telefonu numarasına sahip olması durumunda mümkündür. Cep telefonu numaranız değiştiğinde, Banka’nın herhangi bir şubesine yazılı başvuruda bulunarak durumu vakit kaybetmeden bildiriniz.
Satın alma işleminin kullanılarak gerçekleştirildiğini gösteren ayırt edici bir işaret:
Kartların güvenli kullanımıyla ilgili genel öneriler
- Dünya genelinde ödeme kartlarıyla ilgili dolandırıcılık vakalarının artması göz önünde bulundurularak, VISA ödeme kartlarınızı kullanırken aşağıdaki önerilere uymanızı önemle tavsiye ederiz.
- Yeni bir ödeme kartı aldıktan sonra, kartın arka yüzündeki imza alanına imzanızı atınız.
- Kartınızın kaybolması/çalınması, kart bilgilerinizin ele geçirilmesi veya kartınızla ilgili yetkisiz işlemler hakkında SMS almanız durumunda, derhal 7/24 hizmet veren Müşteri Destek Merkezini arayarak bankayı bilgilendirin ve kartınızı bloke ettirin.
- Kartınızı veya PIN kodunuzu başkalarına vermeyin, kart numaranızı veya güvenlik kodunuzu (CVV2 – kartın arkasındaki üç haneli kod) kimseyle paylaşmayın. PIN kodunu kartın üzerine yazmayın ve kartla birlikte saklamayın. PIN kodunuzu ezberleyin.
- PIN kodunuzun, kişisel bilgilerinizin açıklanması veya kartınızın kaybolması/çalinması, üçüncü şahıslar tarafından banka hesabınızdan yetkisiz para çekilmesi riski taşır.
- Banka çalışanlarının sizden telefon, e-posta veya SMS yoluyla hiçbir zaman PIN kodunuzu veya CVV2 güvenlik kodunuzu istemeyeceğini unutmayın.
- Hesap hareketlerinizi ayda en az bir kez İnternet Bankacılığı sistemi üzerinden kontrol ediniz.
- Kartınızı kullandığınız yurt dışı seyahatlerinden sonra hesap hareketlerine özellikle dikkat ediniz.
- Kartınızla ilgili şüpheli bir işlem durumunda banka sizinle iletişime geçebilmesi için iletişim bilgilerinizin (telefon, e-posta, SMS) güncel olduğundan emin olunuz.
İnternette kart kullanımı sırasında güvenlik önlemleri
-
Banka hesabınızdan yetkisiz işlem ve para çekilmesini önlemek için, internet üzerinden alışverişlerde Sanal Kart kullanmanızı tavsiye ederiz. Sanal kart ancak kredi kartınız varsa oluşturulabilir.
Önemli: Kredi kartınızın limiti, sanal kartınızın limiti ile aynıdır. -
İnternet üzerinden işlem yaparken, web sitesinin güvenli olduğundan emin olunuz. Yalnızca güvenilir siteleri kullanınız ve alışverişlerinizi kişisel bilgisayarınızdan yapınız; internet kafelerden, kötü amaçlı yazılımlar içerebilecek ortamlardan kaçınınız.
-
Güvenli internet işlemleri için, 3D-Secure güvenlik teknolojisini destekleyen sitelerde ödeme yapmanızı öneririz.
Bankamatik işlemleri sırasında öneriler
- İşlemlerinizi sadece güvenli ve iyi denetlenen bölgelerde bulunan ATM’lerde gerçekleştirin.
- ATM çevresinde şüpheli kişiler varsa, başka bir zaman seçmeniz veya farklı bir ATM kullanmanız tavsiye edilir.
- ATM’yi kullanmadan önce, özellikle PIN tuş takımının veya kart yuvasının çevresinde herhangi bir olağandışı veya ek cihaz olup olmadığını kontrol edin (örneğin, gevşek takılmış PIN tuş takımı). Şüpheli bir durum görürseniz, o ATM’yi kullanmayınız.
- PIN kodunuzu, başkalarının görmesini engelleyecek şekilde giriniz. PIN kodunu girerken her zaman elinizle tuş takımını kapatınız.
- Unutmayın: PIN kodunuzu üç defa yanlış girerseniz, kartınız banka tarafından bloke edilir.
Kartınızın bloke kaldırılması için, lütfen DemirBank’ın 7/24 Müşteri Destek Hizmeti ile iletişime geçin: +996 (312) 610 610, 610 613, 2222 veya e-posta: customercare@demirbank.kg.
E-posta adresinizin Banka veritabanında kayıtlı olması gerekmektedir.
Mal ve hizmetlerin nakitsiz ödemesinde kart kullanımı için öneriler
- Güven vermeyen perakende veya hizmet işletmelerinde ödeme kartlarınızı kullanmayınız.
- Ödeme kartınızla yapılan işlemlerin her zaman sizin huzurunuzda gerçekleştirilmesini talep ediniz. Bu, kart üzerindeki kişisel bilgilerinizin yetkisiz erişim riskini azaltmak için gereklidir.
- Ödeme kartınızı mal veya hizmet ödemelerinde kullanırken, kasiyer sizden makbuzu imzalamanızı ve PIN kodunuzu girmenizi isteyebilir. PIN kodunuzu girmeden önce, çevrenizdeki hiç kimsenin kodu göremediğinden emin olunuz. Makbuzu imzalamadan önce, üzerinde belirtilen tutarı mutlaka kontrol ediniz.
Yurt dışına gitmeyi planlayanlar için öneriler
- Kartınızın son kullanma tarihini kontrol edin.
- Kartınızın ana hesabının para birimini doğrulayın.
- PIN kodunuzu iyi hatırladığınızdan emin olun.
- Yurtdışına çıkmadan önce kartınızı evde kullanın.
- Mevcut hesabınızdaki bakiye (banka kartları için) veya kullanılabilir kredi limiti (kredi kartları için) kontrol edin, ne kadar harcama yapabileceğinizi tam olarak bilin. Gerekirse hesabınızı önceden doldurun.
- Günlük harcama limitlerini buradan inceleyin.
- Cep telefonu numaranızı değiştirdiyseniz, kişisel bilgilerinizi güncellemek için en yakın banka şubesine mutlaka başvurun.
- Yüksek riskli bir ülkeyi ziyaret etmeyi planlıyorsanız, kartınızla nakit çekme işlemi için bankaya yazılı talepte bulunmanız gerekmektedir.